Konevuokrauksen edelläkävijä Ramirent ja Lifttek ovat tehneet yhteistyötä jo neljännesvuosisadan ajan. Tänä päivänä yritysten välinen kumppanuus varmistaa, että Euroopan suurimman konevuokraajan, Loxam-konsernin, laajamittainen Manitou-kalusto pysyy tehokkaassa työssä Suomen rakennustyömailla ja teollisuuskohteissa.
Haastattelimme Ramirentin huoltopäälliköitä Jukka Nyrhilää ja Jouni Suomista sekä Lifttekin jälkimarkkinointipäällikkö Juha Riihiviitaa ja Manitoun Pohjoismaiden alueen varaosamyyntipäällikkö Raimonds Erbssiä yritysten välisestä tiiviistä yhteistyöstä ja jälkimarkkinoinnin merkityksestä.
Neljännesvuosisata yhteistä historiaa ja Loxam-konsernin suuri kalusto
Ramirentillä ja Lifttekillä on takanaan pitkä, noin 25 vuotta sitten monimerkkihuolloista alkanut yhteinen historia. Vuosien varrella yhteistyö on syventynyt entisestään. Vuonna 2019 kansainvälinen perheyritys Loxam-konserni osti Ramirentin, mikä teki kokonaisuudesta maailman neljänneksi suurimman ja Euroopan suurimman konevuokraajan. Loxam toimii 30 maassa, sillä on noin 1100 toimipistettä ja sen maailmanlaajuiseen kalustoon kuuluu useita kymmeniätuhansia henkilönostimia.
Suomessa Ramirentillä on hieman reilu 50 toimipistettä, ja yrityksen Manitou-kaluston määrä on merkittävä:
- Henkilönostimet: Ramirentillä on Suomessa noin 230 Manitou-henkilönostinta, mikä vastaa noin 5,5 % yrityksen koko nostinmäärää.
- Heavy-kalusto: Manitou-koneiden osuus Ramirentin heavy-kalustosta (kuten kurottajista) on noin 20–30 %. Manitou on myös Ramirentin omaan piha- ja varastokäyttöön hankittujen kurottajien päämerkki.
- Muu tuoteryhmä: Lifttekin kautta Ramirentille on vuosien aikana toimitettu satoja yksiköitä kalustoa, sisältäen kurottajien ja nostimien lisäksi myös generaattoreita ja valomastoja.
Kaluston suorituskyky ja haasteet vuokrakäytössä
Rakennustyömailla ja teollisuudessa kalustolta vaaditaan äärimmäistä kestävyyttä ja helppokäyttöisyyttä. Ramirentin huoltopäälliköt jakavat Manitou-koneista selkeän ja rehellisen palautteen:
”Heavy-puolella ja jäykissä kurottajissa Manitou on todella hyvä kone käyttäjälle ajaa. Työmailla on valtava kirjo erilaisia kuljettajia, ja jos joku haluaa erikseen valita tietyn koneen, he pyytävät usein nimenomaan Manitouta. Se on tehty paremmilla komponenteilla ja sen käyttö on tarkempaa kuin monilla kilpailijoilla.” – Jukka Nyrhilä, huoltopäällikkö, Ramirent
Henkilönostimien osalta Manitoun laitteet saavat kiitosta luotettavuudestaan ja korkeasta laadustaan. Haasteitakin kuitenkin riittää, sillä nykyaikainen Stage V -moottoritekniikka (kuten Kubota, Deutz ja Perkins) on erittäin hienostunutta ja herkkää vuokrakäytön vaativissa olosuhteissa.
Ramirentin huoltopäällikkö Jouni Suominen vertaa nykykoneita 1980-luvun autoihin: siinä missä vanhoissa laitteissa ei vikavaloja näkynyt, nykyiset järjestelmät muistuttavat joulukuusen valoja heti, kun jokin osa-alue vaatii huomiota. Tämä korostaa entisestään toimivan jälkimarkkinoinnin ja teknisen tuen merkitystä.
Jälkimarkkinointi keskiössä: ”Jos se ei toimi, niin siitä ei tule mitään”
Konevuokrauksessa paraskaan laite ei tuota, jos se seisoo rikkoutuneena työmaalla. Jälkimarkkinoinnin toimivuus onkin Ramirentille kriittinen tekijä laitetoimittajia valittaessa.
”Kun koneet hajoavat, eivät ne meidän pihassa hajoa, vaan aina asiakkaalla. Siellä on se asiakas hengittämässä hyvinkin tiukasti niskaan, että milloinka tulee kuntoon, ja hyvin niissä on kyllä onnistuttu.” – Jukka Nyrhilä, huoltopäällikkö, Ramirent
Konkreettiset näytöt arjessa – Ramirent listaa Lifttekin vahvuudet
Miten Lifttekin laatu sitten näkyy käytännössä? Ramirentin huoltopäälliköt nostavat esiin kuusi selkeää osa-aluetta, joissa Lifttek erottuu edukseen:
- Välitön tavoitettavuus: Kun puheeksi tulee kumppanin tavoitettavuus tiukan paikan tullen, Jouni Suominen kuittaa asian lyhyesti ja ytimekkäästi: ”Ainakin minä olen tavoittanut. Kyllä.” Kynnyksetöntä yhteydenpitoa arvostetaan arjessa korkealle.
- Erinomainen palveluasenne ja nopea reagointi: Suominen painottaa saaneensa Lifttekiltä kautta linjan ”tosi hyvää palvelua”. Tästä tuoreena arjen esimerkkinä hän mainitsee tilanteen, jossa Ramirent tarvitsi ensihuollon parille koneelle. Lifttek kuittasi työn hoidettavaksi välittömästi, ja koneet olivat huollossa juuri niin kuin pitikin.
- Itsenäinen ote ja ”vesitiivis” luotettavuus: Ramirentiltä satelee kiitosta Lifttekin luotettavasta ja omatoimisesta otteesta koneiden luovutusprosesseissa. Kaikki paperityöt, maahantulotarkastukset ja tarkkuutta vaativat bränditarroitukset hoituvat Lifttekin tiimiltä täysin itsenäisesti. Jouni Suomisen mukaan luottamus on ansaittu, sillä kumppanuudessa on selvä nyrkkisääntö: kun asioista on kerran sovittu, lupaus myös pitää ”vesitiiviisti”.
- Matka kohti punaista – brändiuudistus korostaa tarroituspalvelun merkitystä: Vuoteen 2030 mennessä perinteinen keltainen Ramirent-brändi tulee poistumaan kokonaan ja se korvautuu emoyhtiö Loxamin punaisella ilmeellä. Tämä laaja brändiuudistus ohjaa jo nyt vahvasti kaikkea uutta kalustohankintaa. Koska konsernin uusi ilme vaatii tarkkaa toteutusta ja tiukat brändisäännöt ulottuvat yksittäisiin tarroihin asti, Lifttekin tarjoama tarroituspalvelu on Ramirentille jatkossa entistäkin tärkeämpi.
- Nopeat tarkastukset ja katsastukset: Koneet on saatava nopeasti tuottamaan, eivätkä ne saa seistä turhaan maahantuojan tontilla. Lifttek hoitaa katsastukset ja tarkastukset niin vauhdilla, että laitteet ovat toisinaan valmiina noudettavaksi jopa etuajassa. ”Hienosti ja nopeasti on toiminut, ei ole siinä mitään”, huoltopäälliköt summaavat.
- Jatkuva positiivinen kehitys: Vaikka Lifttek on elänyt organisaationa murrosvaihetta, Ramirentillä on pantu merkille yrityksen vahva eteenpäinmeno. Suominen toteaa Lifttekin läpiviemien kehityshankkeiden purevan ja summaa suunnan olevan oikea.
Jälkimarkkinointituki rakentuu poikkeuksellisen vahvaksi usealla eri tasolla:
- Suora yhteys valmistajan järjestelmiin: Koska Ramirent on osa suurta konsernia, yrityksellä on poikkeuksellinen suora pääsy Manitoun tehtaan järjestelmiin. Ramirent pystyy itse selaamaan varaosia ja tilaamaan ne suoraan omille toimipisteilleen tai huoltoihin. Tämä nopeuttaa ja ketteröittää varaosalogistiikkaa merkittävästi.
- Tehtaan tuki: Sekä Loxam-kaupan että Lifttekin maahantuonnin myötä Manitoun tehdas on tullut erittäin lähelle asiakasta. Ramirentin edustajat kuvailevat Manitouta yhdeksi harvoista valmistajaksi, jonka omaa porukkaa on nähty istumassa ja keskustelemassa saman pöydän ääressä 2-3 kertaa vuodessa. Tiivistä kolmikantayhteistyötä (Ramirent–Lifttek–Manitou-tehdas) ylläpidetään muun muassa suorilla tapaamisilla Ramirentin Suutarilan pääkonttorilla.
- Vastine herkkään tekniseen tukeen: Tekninen tuki on aina saatavilla, eikä asiakasta jätetä yksin. Ongelmat ratkaistaan aina työmaalla toimivalle asentajalle asti.
Manitoun Pohjoismaiden alueen varaosamyyntipäällikkö Raimonds Erbss vahvistaa, että Manitou haluaa pitää suoran linjan suuriin eurooppalaisiin vuokrakonserneihin, kuten Loxamiin kuuluvaan Ramirentiin. Hän kuitenkin painottaa, että paikallisen maahantuojan, Lifttekin, rooli on korvaamaton, sillä vain paikallinen toimija pystyy tarjoamaan nopean vasteajan huollon suoraan paikan päällä sekä räätälöidyt paikalliset ratkaisut.
Yhteistyön tulevaisuuden näkymät
Ajankohtaisena osoituksena toimivasta yhteistyöstä yritykset pitivät kattavat jälkimarkkinointipuolen huoltosopimusneuvottelut, joissa päivitettiin sopimustekstejä ja hinnastoja. Ramirentillä on huollon puolella laajamittainen alihankkijaverkosto yksityisistä toiminimistä suuriin maahantuojiin, ja näitä neuvotteluja käydään järjestelmällisyyden ja yhtenäisen sapluunan saavuttamiseksi. Lifttekin jälkimarkkinointipäällikkö Juha Riihiviita toteaa neuvottelujen sujuneen erittäin hyvässä hengessä.
Kalustoinvestoinnit vahvassa kasvussa
Muutaman hiljaisemman vuoden jälkeen, jolloin kalustoa jouduttiin pitämään liikkeellä lähinnä huoltamalla ja korjaamalla vanhaa, Ramirentin investoinnit uuteen kalustoon ovat nyt kääntyneet voimakkaaseen kasvuun. Ramirentin huoltopäälliköt yllättyivätkin positiivisesti siitä, kuinka paljon pääomistaja Loxam tällä hetkellä investoi uusiin koneisiin.
Markkinoiden kasvu tukee investointeja, ja Ramirent on tällä hetkellä vahvasti mukana muun muassa suurissa datakeskus- ja puolustusvoimien hankkeissa. Monipuolinen toiminta teollisuudessa, talonrakentamisessa ja infrarakentamisessa on pitänyt pyörät pyörimässä, sillä suuret käynnissä olleet hankkeet eivät pysähtyneet edes haastavina koronavuosina.
Kasvun myötä kaluston kysyntä on niin kovaa, että koneet uhkaavat loppua kesken, mikä tekee Lifttekin ja Manitoun tarjoamasta nopeasta toimitus- ja katsastusprosessista entistäkin arvokkaamman.
Haluatko huolehtia nykyisen kalustosi ylläpidosta tai suunnitteletko uusia konehankintoja? Ota yhteyttä Lifttekin asiantuntijoihin.
